Comment puis-je réserver une séance ?
Pour réserver un cours chez KAH Studio, il vous suffit de créer un compte en ligne, sur notre site ou notre application.
Vous devez ensuite acheter une séance à l’unité ou un pack de séances, ou souscrire à l’un de nos abonnements, afin de pouvoir réserver un cours à la date et à l’heure qui vous arrangent.
Quand dois-je réserver ma séance ?
Quand vous voulez ! Le planning de cours est accessible en ligne, sur notre site ou notre application.
Vous pouvez vous inscrire à un cours jusqu'à l’heure de début de celui-ci !
Combien de temps dure une séance ?
Les cours training durent 45 minutes (salle K)
Les cours signature KAH durent 50 minutes (salle H ou salle A).
Les cours de yoga et handstand durent 60 minutes, ou 1h15 pour certains cours de yoga spécifiques (salle A ou salle H).
Que dois-je prévoir pour une séance ?
Une gourde, une tenue et des chaussures de sport adaptées selon la pratique.
Sachez que la pratique sur les tapis se fera sans chaussures (yoga et cours signature)
Une fontaine à eau est à disposition au rez-de-chaussée, et nous mettons à votre disposition des petites serviettes pour vos cours.
Que mettez-vous à disposition dans les vestiaires ?
Pendant votre séance : pour laisser vos affaires, des casiers à codes. Pas besoin de cadenas.
Après votre séance : vous trouverez tout ce dont vous aurez besoin sur place : produits de douche et de soin, serviettes de douche, sèche-cheveux avec diffuseur.
Vos cours sont-ils tous niveaux ?
Les séances chez KAH Studio sont accessibles à tous.
Cependant, certains cours peuvent être plus intenses, comme précisé sur le planning.
N'hésitez pas à vous rapprocher de nos coachs et professeurs en cas de première pratique de l’une des disciplines.
Je suis blessé.e puis-je venir à un cours?
En cas de blessure, nous ferons notre maximum pour vous accueillir mais il nous faudra une preuve de non-contre indication à la pratique sportive de la part de votre médecin.
Prévenez les coachs et professeurs afin qu’ils puissent adapter le cours.
Je suis enceinte, puis-je venir à un cours ?
Si vous êtes enceinte, le premier trimestre doit être révolu et vous devez avoir consulté votre médecin pour vous assurer que vous pouvez pratiquer.
Prévenez les coachs et professeurs de votre situation avant le début du cours.
Quel est l'âge minimum pour s’inscrire chez KAH Studio ?
L’âge minimum pour s’inscrire est de 18 ans.
Si vous avez entre 16 et 18 ans, merci de fournir un accord parental/tuteur signé, et de demander l’accord préalable du studio.
Quelle est la durée de validité d’une séance?
Séance unitaire : valable 1 mois
Offre découverte de 3 séances : validité de 2 semaines.
Pack de 5 séances : validité de 1 mois
Pack de 15 séances : validité de 3 mois
Pack de 30 séances : validité de 6 mois
Pack de 40 séances : validité de 6 mois
*Début de validité = date de la première réservation.
La date du premier cours réservé détermine la date effective de la durée de validité.
Vous ne pourrez pas utiliser les crédits de ce même pack pour réserver des cours à une date antérieure de celle du premier cours réservé.
Est-il possible de décaler la date de validité d’une séance ?
Sauf pour une raison médicale ou professionnelle (ex : mutation), et sur présentation d’un justificatif, il est impossible de décaler la validité d’une séance, d’un pack ou d’un abonnement.
Comment fonctionne la liste d’attente ?
Pour vous inscrire sur la liste d’attente d’une séance, vous devez disposer d’une carte de cours compatible avec la séance et suffisamment créditée, ou d’un abonnement.
La liste d’attente fonctionne selon le principe de “Premier arrivé, premier servi” : lorsqu'une place est disponible, toutes les personnes sur liste reçoivent au même moment un email les invitant à s'inscrire. Sans action d’inscription a la séance, votre place ne sera pas confirmée.
La liste d'attente n'est pas ordonnée.
Que faire si je ne peux pas assister à un cours réservé ?
Si vous souhaitez annuler votre participation à un cours, vous pouvez le faire en ligne jusqu’à 12h avant l’heure de début de celui-ci.
Passé ce délai de 12 heures avant le début de la séance, il s’agira d’une annulation tardive et donc hors délai.
Vous pouvez vous désinscrire du cours afin de libérer une place et de ne pas générer une absence, mais :
pour les crédits de cours (séance unitaire, offre découverte et packs), la séance sera déduite du solde de séances disponibles apparaissant sur votre compte personnel,
pour les abonnements, une pénalité d’un montant 5€ sera appliquée lors de chaque annulation hors délai.
Exceptionnellement, en cas d’urgence ou d’imprévu, vous pouvez bien entendu contacter directement le studio pour que l’annulation soit effectuée par nos soins.
Que se passe-t-il si je ne me présente pas au cours ?
Pour rappel : il est possible d’annuler une réservation jusqu’à 12 heures avant le début du cours, via votre compte en ligne, sur notre site ou notre application.
En cas de non-présentation (no show*) à un cours :
pour les crédits de cours (séance unitaire, offre découverte et packs), la séance sera déduite du solde de séances disponibles apparaissant sur votre compte personnel, pour les abonnements, une pénalité d’un montant de 10€ sera appliquée lors d’une absence (non-présentation à une séance réservée).
*Un client sera considéré comme absent (no-show) après validation de l’appel de présence sur les séances.
Que se passe-t-il si je me présente au cours en retard ?
Une fois le cours commencé, selon l’heure indiquée sur le calendrier et lors de la réservation, le studio ne pourra garantir l’accès à ce dernier.
Afin de préserver la qualité de nos cours et pour des raisons évidentes de sécurité de nos élèves, l’accès à un cours ne peut avoir lieu en cours de séance.
La séance réservée sera décomptée, ou sera appliquée une pénalité de non-présentation pour les abonnements, l’élève étant considéré comme absent.
Puis-je offrir une de mes séances à un proche ?
Les séances ou les abonnements sont nominatifs. Cependant, si vous souhaitez offrir des séances à un proche, nous proposons des cartes cadeaux.
Comment fonctionnent les abonnements ?
Nous proposons deux types d’abonnement mensuels =
-Formule abonnement mensuel avec engagement de 12 mois :
Accès illimité aux cours, avec engagement de 12 mois.
Paiement mensuel par prélèvement.
Une suspension de l’abonnement par an, d’un maximum de 30 jours (consécutifs ou au total).
En cas de réalisation, préavis de 2 mois.
-Formule abonnement mensuel sans engagement :
Accès illimité aux cours, sans engagement.
Paiement mensuel par prélèvement.
Possibilité d'annuler l'abonnement chaque mois.
Tout mois entamé est dû.
Comment résilier mon abonnement mensuel avec engagement ?
Les abonnements mensuels avec engagement de 12 mois peuvent être résiliés, étant entendu que l’abonné(e) dispose d’un droit de résiliation, par courrier recommandé avec accusé de réception avec deux mois de préavis courant à compter de la date de réception dudit courrier, étant précisé que tout mois entamé est dû.
Par exemple, si l’abonné(e) souhaite mettre fin à son bonnement au terme de l’année d’engagement (12 mois), il devra faire part de sa demande de résiliation au plus tard au 10ème mois, avec effet à l’expiration du 12ème mois.
Les demandes devront être envoyées par courrier recommandé avec accusé de réception :
KAH Studio SAS
28 Rue Bichat
75010 Paris
Les demandes pourront également être accompagnées, en plus du courrier, par une notification par email à l’adresse :
hello@kahstudioandcoffee.com
Toute demande de résiliation envoyée à une autre adresse, ou envoyée uniquement par email, sera considérée comme invalide et ne sera donc pas traitée.